Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Produits alimentaires (gousses de vanille, poudre de vanille)
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires ne sont pas soumises au droit de rétractation. Les gousses de vanille et la poudre de vanille ne peuvent donc faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
En cas de produit non conforme, endommagé ou d'erreur de commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@vanille-olhan.com en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons votre demande et procéderons, le cas échéant, à un remplacement ou un remboursement.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@vanille-olhan.com avec des photos afin que nous puissions y remédier.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le traitement par votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@vanille-olhan.com.
Contact
Pour toute question relative aux retours : contact@vanille-olhan.com